Dt. Dilek Yalçın

Karapınar Devlet Hastanesi’nde birçok farklı poliklinikte muayene oldum ve genel olarak doktorların ve sağlık çalışanlarının ilgisinden ve hizmet kalitesinden memnun kaldım. Ancak Diş Hekimi Dilek Yalçın ile yaşadığım muayene süreci bu olumlu izlenimin dışında kalmıştır.

Muayeneye çürük bir dişim için başvurdum. Dişim temizlendikten sonra dolgu yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak yapılan dolgunun hem teknik hem de işlevsel açıdan yetersiz olduğu, dişimin büyük bir kısmının boş kaldığı açıkça görülmektedir. Ayrıca muayene süresince hasta ile iletişim kurulmadığı, yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve ilgi düzeyinin son derece düşük olduğu kanaatine vardım.

Bir sağlık kurumunda hastaların kendilerini değerli ve güvende hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Ne yazık ki bu muayene sürecinde bu beklentim karşılanmamıştır. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de hasta memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşamama neden olmuştur.

İşini özveriyle ve hakkıyla yapan tüm doktorlarımıza ve sağlık çalışanlarımıza saygı ve teşekkürlerimi sunarım. Ancak ilgili diş hekimi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.